交易协议

第一条定义

1.1 甲方：厦门惟优新材料有限公司（下称“本公司”）。

1.2 乙方：通过本平台下单的用户，含企业、机构用户（B2B）与个人消费者（下称“您”）。

1.3 交易号：订单提交时系统生成的唯一编号，用于支付、发票、物流、售后与争议处理。

1.4 订单确认页：您点击“提交订单”前显示的最终价格、规格、数量、运费及预计发货时间的页面。

1.5 付款确认：在线支付以系统自动确认为准；对公转账以本公司财务核实到账并标记为准。

1.6 定制品：按您提供的规格、图纸或样品专门生产的产品。

1.7 标准品：本公司已有规格、现货或按常规排产的产品。

第二条合同成立

2.1 您在订单页面勾选本协议并提交标准品订单，买卖合同成立；您在订单页面勾选本协议并确认定制品订单，定作合同成立。企业用户的订单，以本公司确认时成立；对明显错误标价、规格无法实现、缺货等异常订单，本公司有权在确认前取消。

2.2 合同成立时，系统自动生成交易号，并记录本协议版本号与订单时间。

2.3 价格、规格、数量、运费、发货时间以订单确认页为准，订单提交后不因页面后续调整而变更。

2.4 企业、机构用户下单，视为已声明并保证获得所属单位合法授权，合同对该单位有约束力。

第三条产品与价格

3.1 本平台销售本公司自营产品，以工业切割耗材为主，具体以平台展示为准。

3.2 页面信息为常规信息，仅供参考，因产品型号、批次存在差异，最终规格、数量、价格以订单确认页为准；有疑问请下单前联系本公司确认。

3.3 价格以人民币计价，运费以订单确认页为准。

3.4 价格有效期：页面价格、报价单自发出之日起【15】日内有效。报价单因原材料、运费、汇率等发生重大变动需要调整的，本公司可在发货前调整价格并通知您；您不同意的，可取消订单，已付款项全额退回。

3.5 本平台不设单笔订单金额上限。

第四条支付

4.1 支付方式：微信支付、支付宝（系统实时确认）；对公银行转账（上传付款凭证，财务核实后确认）。

4.3 对公转账：建议附言注明交易号；付款凭证须在订单页上传；确因银行、节假日原因延迟到账的，请及时联系客服，本公司将暂停自动关单计时。

第五条订单超时与自动关闭

5.1 在线支付订单：生成后 2 小时内未付款，自动关闭。

5.2 对公转账订单：提交并上传付款凭证后 3 个自然日内未确认到账，自动关闭。

5.3 您已上传付款凭证且财务标记“核销中”，或客服确认存在合理延迟的，暂停关单计时。

5.4 订单关闭而款项已到账的，本公司在 5 个工作日内原路退回，不另收手续费。

第六条取消与退款

6.1 未付款订单，您可在订单页面自行取消，无需审核。

6.2 已付款订单，须提交取消申请，本公司【10】个工作日内审核：

1. 产品未投产的，审核通过后原路退款；
2. 已投产或已发货的，本公司有权拒绝取消，或扣除已发生的生产、物流成本后退款；
3. 定制品投产前取消的，返还未发生成本；投产后不予取消。

第七条退换货与验收

7.1 产品性质：本平台产品均为工业用途产品，供生产经营使用。

7.2 企业、机构用户：本平台交易不适用《消费者权益保护法》及网络购物七日无理由退货相关规定，退换货按本协议、订单约定或线下合同执行。

7.3 个人消费者：

1. 定制品按您的要求专门生产，依法不适用七日无理由退货；
2. 标准品中，因商品性质不宜退货且您在下单时已单独确认的商品（如已开封、已使用的耗材），不适用七日无理由退货；
3. 除上述情形外，您依法享有七日无理由退货权利，退回商品应保持完好。本公司不对全部商品一律排除该权利。

7.4 质量异议与验收：

1. 您应在收货后 7 个自然日内验收；发现质量问题，须书面并附照片或视频向客服提出，并保留原包装；
2. 确属产品质量问题的，优先换货；无法换货的，全额退款；
3. 因使用方法不当、储存条件不符或超出适用范围造成的损耗，不属于质量问题；
4. 企业用户：约定期限内未提出异议的，视为验收合格、质量符合约定。

第八条定制订单

8.1 流程：提交定制需求 → 本公司审核并报价 → 双方书面确认技术方案 → 您确认订单 → 支付预付款 → 排产 → 支付余款 → 发货 → 验收。

8.2 报价有效期【15】日；技术方案经确认后作为生产与验收依据。

8.3 预付款：定制品须支付订单金额的【30%～50%】作为预付款，到账后开始排产；余款于发货前付清。预付款用于备料和排产，中途取消的，已发生成本不予退还。

8.4 定制品的规格、数量以双方确认的技术文件为准。生产完成后，不接受以“与预期不符”为由退货；确有质量问题的，按第 7.4 条处理。

8.5 您应提供准确、完整的技术要求和工况信息，并保证所提供图纸、样品不侵犯第三方权利；由此产生的责任由您承担。

第九条发货、收货与风险转移

9.1 发货时间：订单页面显示的是预计发货窗口，受排产、原材料、物流影响，不构成精确到日的承诺；预计时间重大变化时，本公司主动通知您。

9.2 本公司按排产安排发货，并通过短信或站内消息告知物流信息。

9.3 收货地址变更：未发货的，本公司尽力协助，由此产生的费用由您承担；已发货的可能无法变更，由此产生的截件、重发费用由您承担。

9.4 拒收与逾期提货：

1. 无正当理由拒收的，往返运费及由此产生的仓储、损耗由您承担，已付款项扣除上述费用后退还；
2. 货物到达指定地址后超过【5】日未签收、未提货的，视为交付完成，此后风险及仓储费用由您承担。

9.5 风险转移：企业用户，货物自交付第一承运人时风险转移由您承担；个人消费者，风险自您签收时转移。签收后发生的损坏或丢失，由您与承运方协商处理。

第十条发票

10.1 付款确认后可在订单页面申请发票（增值税普通发票或专用发票）。

10.2 请填写准确的开票信息，财务审核后开具，通常【5】个工作日，高峰期可能延长。

10.3 因您填写错误导致重开的费用由您承担。发票记录与交易号绑定存档。

第十一条技术资料、知识产权与保密

11.1 本公司提供的图纸、工艺、配方、参数等技术资料，知识产权归本公司所有。

11.2 按您的图纸或样品定制的，图纸、样品及模具的权利归属由双方另行书面约定；未约定的，归本公司所有。

11.3 双方对交易中知悉的对方商业秘密、技术信息保密，未经对方书面同意不得向第三方披露；保密义务在合作结束后继续有效【3】年。

第十二条违约责任

12.1 乙方违约：有下列情形之一（提供虚假信息或冒用资质、恶意下单占用库存后拒付、拒不履行付款义务、以欺诈手段申请退款等），本公司有权取消订单、停止供货，并追究法律责任。

12.2 逾期付款：按应付金额每日【万分之五】支付违约金；逾期超过【15】日的，本公司有权取消或解除订单、停止后续供货，已付款项按实际履行情况结算。

12.3 本公司违约：因自身原因（不含不可抗力）逾期发货的，您可取消订单并要求全额退款；或由双方协商赔偿直接损失。

12.4 赔偿上限：除法律强制性规定外，本公司对任何交易的赔偿责任以该订单实付金额为限，不包括利润损失、停工停产损失、可得利益损失、商誉损失等间接损失。

12.5 未披露工况免责：您未书面告知实际使用工况（如切割材料、线速度、进给、冷却方式、设备状况等），致产品寿命、效果不达预期或损坏的，不属于质量问题，本公司不承担质量责任。您保证所披露工况真实、完整。

12.6 不可抗力：因不可抗力（自然灾害、政府行为、供应链中断、物流管控等）不能按期履行的，受影响方及时通知，履行期限顺延；持续超过 60 日的，任何一方可书面解除，款项按法律规定和实际履行情况结算。

第十三条存档与通知

13.1 每笔订单成立时，系统记录本协议版本号、订单时间及交易号，生成订单存档。

13.2 通知与送达：以订单填写的手机号、邮箱、地址及站内消息为有效通知方式，信息变更应及时更新。按上述方式发出的通知，短信、站内消息发出即视为送达，邮件发出后次日视为送达，信函寄出后第 3 日视为送达。

第十四条争议解决与其他

14.1 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。

14.2 因本协议发生争议，双方先行友好协商；协商不成的，向甲方住所地（厦门市同安区）有管辖权的人民法院起诉。您为个人消费者的，管辖法院依法确定。

14.3 线下合同：有账期、框架合同、批量折扣、专属规格等需求的，可另行签署线下合同；与本协议冲突的，以线下合同为准，未涉及事项仍适用本协议。

14.4 本协议与《用户服务协议》《隐私政策》共同适用，三者不一致的，交易事项以本协议为准。

14.5 部分条款无效，不影响其余条款的效力。本协议修订后对新订单生效，存量订单按订单成立时的版本执行。

第十五条联系我们

如有疑问或投诉，请通过以下方式联系：

我们将在收到您的联系后 【5】个工作日内予以回复。